Tickets anlegen und einsehen
Ticket anlegen
Tickets können auf mehrere Arten angelegt werden. Die bequemste ist das Ticketformular auf der Startseite des Helpdesks
Wenn sie bereits angemeldet sind, ist im folgenden Meldeformular sogar ihre Mailadresse schon vorausgefüllt.
Pflichtfelder sind mit einem Stern gekennzeichnet. Ein Beispiel eines ausgefüllten Tickets sieht so aus:
Tickets verfolgen
Wenn sie bereits Tickets angelegt haben, können sie diese über die Startseite einsehen.
Ihre offenen Tickets sehen Sie am Ende der Startseite:
Mit Klick auf "alle ansehen" kommen sie zu einer Ticketübersicht, in der Sie sich auch die alten Tickets anschauen können:
