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Erste Schritte
Herzlich Willkommen beim Helpdesk der Albertina.
Wir haben unsere Serviceleistungen verbess
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Hilfe zur Anmeldung
Anmeldung mittels SSO (single sign on) oder mittels Office365 Account
Wie melde ich mich am
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Profil bearbeiten (z.B: Sprache ändern)
Wenn ich mein Profil bearbeiten will, kann ich das, sobald ich eingeloggt bin.
1) Auf mein Kon
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Servicekatalog nutzen
So nutzen Sie den Servicekatalog
Dies ist der einfachste Weg, Standardservices zu nutzen.
Es
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Tickets anlegen und einsehen
Ticket anlegen
Tickets können auf mehrere Arten angelegt werden. Die bequemste ist das Ticket
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Ticketkommunikation (der Lebenslauf eines Tickets aus Anforderungs-Sicht)
1) Ein Ticket wird erstellt
Durch eine Anforderung
Durch eine Serviceanfrage
Durch e